Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden Hair by Ashlyn
​
1. Begrippen
- Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen als hieronder opgenomen.
- Hair by Ashlyn: de eenmanszaak Hair by Ashlyn, ingeschreven bij het
Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 83159959, en
gevestigd aan het Daalmeereiland 4 (1827 KX) te Alkmaar. De Klant kan contact
opnemen met Hair by Ashlyn door een e-mail te sturen naar
hairbyashlyn.alkmaar@gmail.com of te bellen naar 072-5613118. Het
BTW-nummer van Hair by Ashlyn is NL003791350B98.
- Klant: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Hair by
Ashlyn.
- Kapsalon: de ruimte waarin Hair by Ashlyn haar diensten verleent.
- Overeenkomst: de overeenkomst zoals deze is overeengekomen tussen Hair by
Ashlyn en de Klant.
- Partijen: Hair by Ashlyn en de Klant samen.
- Website: de website van Hair by Ashlyn, www.hairbyashlyn.nl.
​
2. Algemene voorwaarden
2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en
overeenkomsten die door Hair by Ashlyn worden uitgevoerd.
2.2 Afwijking van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk indien Partijen dit
schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen. De overige bepalingen blijven onverminderd
van kracht.
2.3 Hair by Ashlyn heeft het recht de algemene voorwaarden eenzijdig aan te vullen
en/of te wijzigen, zonder instemming van de Klant. Indien de algemene voorwaarden
ingrijpend worden gewijzigd, heeft de Klant de mogelijkheid de overeenkomst te
ontbinden. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is gepubliceerd op
de website.
2.4 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in rechte onverbindend
wordt verklaard, bijvoorbeeld omdat deze bepaling wordt vernietigd of nietig wordt
verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2.5 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden onduidelijk of onjuist is,
moet deze bepaling zoveel mogelijk in het licht van de andere algemene voorwaarden
worden uitgelegd.
2.6 Indien een bepaling uit de algemene voorwaarden tegenstrijdig is met een bepaling uit specifieke product- of dienstenvoorwaarden, hebben de bepalingen uit de specifieke product- of dienstenvoorwaarden voorrang, tenzij Partijen schriftelijk iets anders overeen zijn gekomen.
2.7 Eventuele (algemene) voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
​
​
3. Het aanbod
​
3.1 Hair by Ashlyn is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te vullen.
3.2 Het aanbod van Hair by Ashlyn bevat een volledige en nauwkeurige weergave van de aangeboden diensten, zodat de Klant een goede beoordeling kan maken van het aanbod van Hair by Ashlyn.
3.3 Kleuren, modellen, foto’s, video’s, omschrijvingen en ander promotiemateriaal worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar gelden altijd slechts ter indicatie. De Klant kan hier geen rechten aan ontlenen.
3.4 Hair by Ashlyn is niet gebonden aan een aanbod indien de Klant begrijpt of in alle redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een kennelijke misslag, bijvoorbeeld een typefout, rekenfout, vergissing of verschrijving.
3.5 De Klant kan geen rechten ontlenen aan prijzen, kortingen en aanbiedingen uit het verleden.
​​
4. Afspraken
​
Maken van een afspraak
4.1 De Klant kan een afspraak maken via de website of telefonisch. Hiermee komt een overeenkomst tussen Partijen tot stand.
4.2 Indien de Klant via de website een afspraak heeft gemaakt, ontvangt hij een bevestigingsmail. Bovendien ontvangt de Klant een herinneringsmail 24 uur voor de aanvangstijd van de afspraak.
Te laat komen voor een afspraak
4.3 Indien de Klant te laat komt voor een afspraak wordt de behandeling verkort, maar is de Klant wel de volledige prijs van de behandeling verschuldigd aan Hair by Ashlyn. Indien de Klant dusdanig te laat komt dat de behandeling niet meer in alle redelijkheid kan worden uitgevoerd, is Hair by Ashlyn gerechtigd
100 % van de behandelingskosten bij de Klant in rekening te brengen.
​
Annuleren van een afspraak
​
4.4 Annuleringen dienen minimaal 24 uur voor aanvang van de afspraak te worden doorgegeven aan Hair by Ashlyn.
4.5 Bij annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak wordt 50 % van de behandelingskosten bij de Klant in rekening gebracht. Hair by Ashlyn heeft namelijk al kosten gemaakt voor de behandeling, zoals het vrijhouden van een medewerker.
4.6 In geval van een no-show wordt 100 % van de behandelingskosten bij de Klant in rekening gebracht, bovendien is het de Klant niet toegestaan om toekomstige afspraken te maken bij Hair by Ashlyn, tenzij Hair by Ashlyn anders beslist.
4.7 Het annuleren van een afspraak dient de Klant telefonisch te doen of via de bevestigingsmail van de afspraak (onderaan de bevestigingsmail zijn twee links te vinden die het mogelijk maken een afspraak te wijzigen of te annuleren).
4.8 Hair by Ashlyn is gerechtigd een afspraak te annuleren indien zij dat noodzakelijk acht. Indien zij dat doet, wordt zij niet schadeplichtig jegens de Klant en laat zij dit de Klant zo spoedig mogelijk weten.
​
5. Cadeaubonnen
​
5.1 Een cadeaubon heeft een geldigheidsduur van twee (2) jaar na de datum van aankoop en kan worden gebruikt in de kapsalon van Hair by Ashlyn. Na deze periode vervalt het recht op gebruik van de cadeaubon.
5.2 Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld.
5.3 Eventuele restwaarde van een cadeaubon blijft beschikbaar binnen de geldigheidsduur van de cadeaubon. Er vindt geen terugbetaling plaats.
6. Tarieven en betaling
​
6.1 Alle tarieven zijn inclusief 21 % BTW.
6.2 De actuele tarieven van Hair by Ashlyn zijn beschikbaar in de kapsalon en op de website.
6.3 Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden in de kapsalon via contante
betaling of pin.
​
7. Aansprakelijkheid van Hair by Ashlyn
​
7.1 Hair by Ashlyn is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie die door of namens de Klant is verstrekt.
7.2 Hair by Ashlyn is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, schade aan derden, gemiste besparingen, gevolgschade en gederfde winst. Dit betekent dat als Hair by Ashlyn aansprakelijk zou kunnen worden gesteld, Hair by Ashlyn uitsluitend aansprakelijk is voor directe schade.
7.3 De Klant is gehouden om alle relevante informatie die invloed heeft of mogelijk van invloed kan zijn op een behandeling aan Hair by Ashlyn voorafgaand aan de behandeling door te geven, bijvoorbeeld informatie over medicijngebruik of allergieën. Indien de Klant dat niet doet, en hierdoor ontstaat schade bij de Klant, is Hair by Ashlyn niet voor deze schade aansprakelijk.
7.4 Hair by Ashlyn is niet aansprakelijk voor eventuele allergische reacties op gebruikte producten in de kapsalon.
7.5 Hair by Ashlyn is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van de eigendommen van de Klant in de kapsalon.
7.6 De aansprakelijkheid van Hair by Ashlyn is altijd beperkt tot éénmaal het bedrag van de behandeling, met een maximum van € 300,-.
7.7 Het recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval na twaalf (12) maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit (zowel direct als indirect). Hiermee wordt het bepaalde in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek niet uitgesloten.
7.8 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet indien Hair by Ashlyn opzettelijk of met grove schuld heeft gehandeld.
8. Intellectueel eigendomsrecht
​
8.1 Hair by Ashlyn is eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op alle teksten, foto’s, ontwerpen, video’s en andere werken (gezamenlijk te noemen: ‘werken’) die door Hair by Ashlyn zijn vervaardigd.
8.2 Onder intellectuele eigendomsrechten wordt onder andere verstaan, het auteursrecht, het merkenrecht, het octrooirecht en het tekeningen- en modellenrecht.
8.3 Het is de Klant onder andere niet toegestaan om deze werken te kopiëren, verveelvoudigen, publiceren, openbaren, bewerken of te vertalen, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Hair by Ashlyn.
​
9. Overmacht
​
9.1 Hair by Ashlyn is niet gehouden aan het nakomen van zijn verplichtingen indien Hair by Ashlyn wordt verhinderd door een overmachtsituatie. Een overmachtsituatie is een situatie waarin het voor Hair by Ashlyn onmogelijk is om de overeenkomst uit te voeren en deze oorzaak niet aan hem kan worden toegerekend. Onder overmacht wordt bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) verstaan: oorlog, blokkades, storingen, ziekte, overlijden, stakingen, storm, schaarste van materialen, explosies, protesten, natuurrampen, epidemieën, pandemieën en overheidsbesluiten.
9.2 Indien sprake is van een dergelijke situatie, heeft Hair by Ashlyn het recht haar werkzaamheden tijdelijk op te schorten.
9.3 Wanneer de overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen duurt, heeft Hair by Ashlyn het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder gerechtelijke tussenkomst.
9.4 Wanneer sprake is van een overmachtsituatie en Hair by Ashlyn overgaat tot het opschorten van zijn werkzaamheden en/of het ontbinden van de overeenkomst, is Hair by Ashlyn niet gehouden aan het vergoeden van enige vorm van schade.
9.5 Indien de overeenkomst eindigt omdat sprake is van een overmachtsituatie, heeft Hair by Ashlyn recht op betaling van de door haar uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.
10. Klachtenprocedure
​
10.1 Indien de Klant niet tevreden is over de behandeling die door Hair by Ashlyn is uitgevoerd, dient de Klant dit binnen zeven (7) dagen na de afspraak aan Hair by Ashlyn te melden.
10.2 Een klacht dient gemaild te worden naar hairbyashlyn.alkmaar@gmail.com of kan telefonisch worden doorgegeven via: 072-5613118.
10.3 De Klant moet de klacht volledig en duidelijk omschrijven, inclusief foto’s.
10.4. Hair by Ashlyn neemt de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling, en zal samen met de Klant een gepaste oplossing vinden indien de klacht gegrond blijkt te zijn.
10.5 De Klant heeft ook het recht om de klacht aan te melden via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/odr).
10.6 Indien de Klant een kleurbehandeling afneemt bij Hair by Ashlyn en niet een professionele shampoo bij Hair by Ashlyn aanschaft of wel aanschaft, maar niet gebruikt, staat Hair by Ashlyn niet in voor de kleuring en kan de Klant geen klacht indienen aangaande de kleur.
​
11. Persoonsgegevens
​
11.1 Hair by Ashlyn vindt de privacy van persoonsgegevens belangrijk en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
11.2 Meer informatie over hoe Hair by Ashlyn omgaat met de privacy van persoonsgegevens is te vinden in de privacy- en cookieverklaring van Hair by Ashlyn, die is gepubliceerd op de website.
12. Geschillenregeling
​
12.1 Op iedere rechtsverhouding tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 De rechtbank Noord-Holland is bevoegd om van een geschil tussen Partijen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
12.3 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 9 maart 2025.
​
